ارتباطات موثر به دو دليل براي مديران حائزاهميت است. اولا، ارتباطات فرايندي است كه مديران با استفاده از آن وظايف برنامه ريزي، سازماندهي، رهبري، هماهنگي و كنترل را به انجام مي رسانند. ثانيا، ارتباطات فعاليتي است كه مديران قسمت اعظم وقت خود را به آن تخصيص مي دهند. فرايند ارتباطات به مديران امكان مي دهد كه مسئوليتهاي خود را ايفا كنند. لذا اطلاعات بايد به نحوي در اختيار مديران قرار گيرد كه مبنايي براي برنامه ريزي باشد..همچنين برنامه ها بايد به طريقي به ديگران منتقل شوند كه اجراي آنها ميسر شود. عمل سازماندهي مستلزم برقراري ارتباطات موثر است به گونه اي كه زيردستان از هدفهاي سازمان و نقش هاي خودشان مطلع شوند.عمل رهبري نيز بدون وجود مجاري ارتباطي كارآمد به طور موفقيت آميز انجام نمي گيرد.ارتباطات شفاهي، كتبي و استفاده از كامپيوتر وسايلي هستند كه در اعمال كنترل نقش دارند. به اين ترتيب مديران وظايف خود را فقط در صورت برقرار كردن ارتباطات موثر مي توانند انجام دهندو لذا، ارتباطات اساس كار مديريت را تشكيل مي دهد. همچنين از طريق ارتباطات مديران با محيط خارج نيز ارتباط برقرار مي كنند كه اين موضوع هر سازماني را تبديل به سيستمي باز مي كند كه با محيط خارج خود تعامل دارد.(سازمان و مديريت ،دكتر مهدي ايران نژاد پاريزي، پرويز ساسان گهر)